REAPユーザー向け利用規約

第1条（本規約の適用）

1. 本規約は、ユーザーによる本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されます。
2. 当社が別途定め公表する「プライバシーポリシー」「クッキーポリシー」「外部送信一覧」は本規約の一部を構成します。将来当社が本サービス上で掲示する追加ポリシー・ガイドがある場合は、当該掲示時点から本規約の一部を構成します。
3. ユーザーが本サービスにアクセスし利用した時点で、本規約および前項各ポリシーに同意したものとみなします。

第2条（定義）

1. 「エージェント」：本サービスに掲載される不動産会社に所属する営業担当者個人。
2. 「マッチング」：ユーザーがエージェントを比較・指名し、当社が当該情報をエージェント側へ転送する行為。
3. 「ユーザーコンテンツ」：レビュー、コメント、画像、相性診断の回答その他、ユーザーが本サービスに投稿・送信した情報全般。
4. 「個人情報」：個人情報の保護に関する法律第2条に定めるもの。

第3条（本サービスの内容）

1. 本サービスは、相性診断、希望条件、レビュー等の情報をもとに、ユーザーがエージェントを比較・指名できるプラットフォームを提供します。
2. 当社は宅地建物取引業者ではなく、売買・賃貸借・仲介等の当事者にはなりません。ユーザーとエージェント（又は所属不動産会社）との連絡・交渉・契約その他の取引関係について、当社は関与せず責任を負いません。
3. 機能・提供方法・表示形式・レコメンド／スコア算出ロジック（相性診断含む）は、当社裁量で変更・追加・停止・終了することがあり、その詳細は不正防止等の観点から原則非公開とします。

第4条（利用環境の準備）

本サービス利用に必要な通信回線・端末・ブラウザ等は、ユーザーの費用と責任で整備・維持するものとし、当社は環境起因の不具合・損害について責任を負いません。

第5条（登録不要／本人確認）

1. 本サービスの利用にあたり、当社によるアカウント登録は原則不要です。
2. ただし、スパム防止・不正対策・問い合わせ転送の正確性確保等のため、氏名・連絡先等の入力や本人確認（ワンタイムコード送信等）をお願いする場合があります。
3. ユーザーは真実・正確・最新の情報を入力し、誤りが判明した場合は速やかに修正するものとします。

第6条（料金）

ユーザーによる本サービスの基本利用は無料です（通信費はユーザー負担）。将来有料機能を導入する場合は、条件を別途定め周知します。

第7条（禁止行為）

ユーザーは、以下の行為をしてはなりません。

1. 法令・公序良俗・本規約・各ポリシーに違反する行為
2. 当社、エージェント、他のユーザー等の権利・利益（著作権、商標権、肖像権、プライバシー、名誉等）の侵害
3. 虚偽情報の送信、なりすまし、重複・大量送信、スパムその他運営の妨害
4. 不正アクセス、リバースエンジニアリング、許可のないスクレイピング・複製・再配布
5. システムに過度な負荷を与える行為、有害プログラムの送信
6. 商業的勧誘、広告、アフィリエイト誘導、連鎖販売取引等（当社が認める場合を除く）
7. その他、当社が不適切と判断する行為

第8条（レビュー等の投稿とNG項目）

1. レビュー等のユーザーコンテンツは、ユーザー自身の実体験に基づき、真実で具体的かつ公正な内容で投稿してください。
2. 以下の内容を含むレビュー等の投稿を禁止します。
   1. 本サービスの目的（エージェントの接客体験共有）から逸脱した内容
   2. ユーザー自身の体験に基づいていない内容
   3. 営利目的の内容
   4. 事実と反する内容・虚偽の内容
   5. 意図的な同一内容の反復投稿
   6. ユーザーと事業者（エージェント／不動産会社）間の個別紛争の主張に終始する内容
   7. 著作権、商標権、プライバシー権、名誉等、他者の権利を侵害する内容
   8. 個人情報（氏名、住所、電話、メール、契約番号、特定可能な写真等）を含む内容
   9. 商品紹介、連鎖販売取引の勧誘等の商業的内容
   10. 誹謗中傷や差別表現等の不適切な表現
   11. わいせつ・卑猥な表現
   12. 特定条件でしか起こらない事象の過度な喧伝と解される内容
   13. 威圧・脅迫の趣旨が看取される内容
   14. 粗暴性、残虐性、犯罪を誘発・助長する内容
   15. 掲載事業者や第三者に対する不当な利益誘導や信用毀損に当たる内容
   16. 法令・公序良俗に反する内容
   17. ナンセンス、グロテスクな内容
   18. 「利用しないほうがいい」「絶対にやめるべき」「最悪」「最低」等の独断的・断定的な断罪表現と当社が判断する内容
   19. その他、掲示に不適切であると当社が判断する内容
3. 当社は、前項各号に該当・相当するおそれがあると判断した場合、事前・事後を問わず、ユーザーコンテンツを非表示・修正・削除し、又は閲覧制限を行うことができます。
4. ユーザーは、ユーザーコンテンツにつき、当社に対し国内外での無償・非独占・譲渡可能・再許諾可能な利用（複製、翻案、編集、公衆送信、翻訳、頒布、二次利用等）のライセンスを付与し、著作者人格権を行使しません。
5. ユーザーコンテンツに関して第三者と紛争が生じた場合、当社の故意又は重過失がある場合を除き、ユーザーの費用と責任で解決するものとします。

第9条（相性診断・レコメンド）

1. 相性診断、表示順位、スコアリングは、ユーザーの回答・行動データ、エージェントの登録情報、レビュー等、当社が定める複数要素を総合して自動又は手動で算出・調整されます。
2. 当社は、エージェントの選定や成約結果等のいかなる結果も保証しません。算出ロジックの詳細は非公開とし、適宜改良・変更します。

第10条（対話型機能等の利用）

1. 本サービスには、検索補助・問い合わせ補助等の対話型機能（AI等の第三者サービスを含む。以下「対話型機能」）が含まれる場合があります。
2. ユーザーは、対話型機能に個人情報や第三者の権利を侵害する情報を入力しないものとします。
3. 対話型機能に入力・送信された情報は、品質改善等の目的で当社が利用できるものとします（個人情報の取扱いはプライバシーポリシーに従います）。
4. 対話型機能の出力内容の正確性・完全性・有用性は保証されず、ユーザーは自己の責任で確認の上、利用するものとします。

第11条（知的財産権）

本サービスに関する一切の知的財産権は、当社又は当社に使用許諾した第三者に帰属します。ユーザーは、当社の事前承諾なく、私的使用の範囲を超えて本サービスのコンテンツを利用できません。

第12条（反社会的勢力の排除）

当社およびユーザーは、反社会的勢力に該当しないこと、かつ将来にわたっても該当しないことを表明・確約します。相手方が反社会的勢力と判明した場合、当社は催告なく提供を停止でき、ユーザーは異議を述べません。

第13条（サービスの変更・中断・停止）

1. 当社は、保守・仕様変更、天災・障害、セキュリティ確保、運用上やむを得ない場合等、事前・事後の通知なく本サービスの全部又は一部を変更・中断・停止できます。
2. これにより生じた損害について、当社に故意又は重過失がある場合を除き、当社は責任を負いません。

第14条（第三者サービス・リンク）

第三者が提供する機能・外部サイトの利用条件は各提供者の規約に従い、当社は内容・結果・安全性を保証しません。リンク先の利用に伴い生じた損害についても、当社は責任を負いません。

第15条（免責）

1. 当社は、本サービス上の情報（エージェント情報、レビュー、説明、スコア・ランキング、対話型機能の出力等）の正確性・完全性・最新性・有用性・目的適合性を保証しません。
2. ユーザーとエージェント（又は不動産会社）との取引に関し、当社は関与せず一切の責任を負いません。
3. 当社が責任を負う場合でも、故意又は重過失がある場合を除き、責任はユーザーに現実に生じた通常かつ直接の損害に限られ、逸失利益・間接損害・特別損害は含みません（強行法規がある場合は同法に従います）。

第16条（損害賠償）

ユーザーが本規約に違反し、又はユーザーの責に帰すべき事由により当社に損害（合理的な弁護士費用を含む）が生じた場合、ユーザーは当該損害を賠償します。

第17条（個人情報の取扱い）

ユーザーの個人情報の取扱いは、当社の「プライバシーポリシー」に従います。ユーザーは本サービスの利用により同ポリシーに同意したものとみなされます。

第18条（通知）

当社からの通知は、本サービス上の掲示、電子メールその他当社が適当と判断する方法により行い、掲示・送信時に効力を生じます。

第19条（権利義務の譲渡禁止）

ユーザーは、当社の事前承諾なく、本規約上の地位または権利義務を第三者に譲渡等できません。当社は事業譲渡等により本規約上の地位・権利義務を第三者に承継させることができます。

第20条（分離可能性）

本規約の一部が無効・執行不能と判断されても、その他の部分は引き続き効力を有します。

第21条（準拠法・管轄）

本規約は日本法に準拠し、関連する一切の紛争は東京地方裁判所又は東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第22条（規約の変更）

1. 当社は、合理的必要性がある場合、ユーザーへの事前通知なく本規約を変更（追加・削除含む）できます。
2. 変更後の本規約は、本サービス上での掲示時点又は当社が定める効力発生日から効力を生じ、ユーザーが変更後に本サービスを利用した場合、当該変更に同意したものとみなされます。

第23条（お問い合わせ）

アルファーブレイン合同会社　REAPお客様窓口
E-mail：support@reap-agent.com